Privacy Policy

Versie: 1.1 | Ingangsdatum: 25 februari 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Stiltemelder is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bedrijfsnaam: Stiltemelder

Rechtsvorm: Eenmanszaak

Vestigingsplaats: Rotterdam, Nederland

E-mailadres: info@stiltemelder.nl

KvK-nummer: op aanvraag beschikbaar

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

naam

telefoonnummer

e-mailadres

abonnements- en betalingsgegevens

contactgegevens van door u opgegeven contactpersonen

door u ingestelde voorkeuren en instructies (zoals reactietijden en opvolgingswensen)

Stiltemelder verwerkt geen medische gegevens en doet geen medische beoordeling.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor:

het uitvoeren van de dagelijkse check-in

communicatie met u

opvolging wanneer een check-in uitblijft

contact opnemen met uw opgegeven contactpersonen, indien nodig

administratie en facturatie

het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens niet voor advertenties en verkopen of delen deze nooit voor commerciële doeleinden.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst — voor alles wat nodig is om uw abonnement uit te voeren

Toestemming — voor het verwerken van gegevens van contactpersonen en uw persoonlijke instructies

Wettelijke verplichting — waar de wet ons verplicht gegevens te bewaren

Wanneer u contactpersonen opgeeft, verklaart u dat u toestemming hebt om hun gegevens met Stiltemelder te delen.

5. Gebruik van WhatsApp en berichtendiensten

Stiltemelder verstuurt de dagelijkse check-in via WhatsApp. De technische verzending verloopt via Twilio Inc., een externe berichtendienst gevestigd in de Verenigde Staten. Twilio verwerkt daarvoor uw telefoonnummer en de berichtinhoud in opdracht van Stiltemelder. Met Twilio is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten conform de AVG.

De berichten worden afgeleverd via WhatsApp (Meta Platforms). Op het gebruik van WhatsApp zijn ook de privacyvoorwaarden van Meta van toepassing. Stiltemelder heeft geen controle over hoe Meta zelfstandig gegevens verwerkt.

6. Wat doet Stiltemelder nadrukkelijk niet?

Om misverstanden te voorkomen:

Stiltemelder is geen alarmdienst of medische dienst

Stiltemelder vervangt geen personenalarmering

Er worden geen automatische noodmeldingen verstuurd

Er wordt geen locatietracking gebruikt

Er vindt geen gedragsanalyse of profiling plaats

Er worden geen gegevens gebruikt voor advertenties of commerciële doeleinden

Stiltemelder biedt een menselijke check-in service, geen noodinterventie.

7. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit kan zijn met:

uw opgegeven contactpersonen, uitsluitend op uw instructie

externe dienstverleners die nodig zijn voor het functioneren van de dienst

Gebruikte externe partijen:

Partij

Doel

Twilio Inc.

Verzending van WhatsApp-berichten

WhatsApp / Meta Platforms

Berichtbezorging via WhatsApp

Wix

Website en betalingsverwerking

Google

Technische infrastructuur en app-distributie

Alle verwerkers handelen in opdracht van Stiltemelder en zijn contractueel gebonden aan de AVG-vereisten waar van toepassing.

8. Doorgifte buiten de EU

Twilio Inc. en Google zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor doorgifte van persoonsgegevens naar deze partijen maken wij gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's), zodat uw gegevens ook buiten de EER adequaat zijn beschermd.

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

beperkte en rolgebaseerde toegang tot persoonsgegevens

beveiligde accounts en systemen

minimale opslag van gegevens (dataminimalisatie)

zorgvuldige omgang met communicatie en contactgegevens

10. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang uw abonnement actief is.

Na beëindiging van het abonnement worden uw gegevens uiterlijk binnen twaalf maanden verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Gegevens van contactpersonen worden verwijderd na beëindiging van het abonnement, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

11. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

Inzage — opvragen welke gegevens wij van u verwerken

Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen

Verwijdering — uw gegevens laten wissen ("recht op vergetelheid")

Beperking — verwerking tijdelijk laten beperken

Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Dataportabiliteit — uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

Intrekken van toestemming — eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

📧 info@stiltemelder.nl

Wij reageren binnen de wettelijke termijn van vier weken.

12. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@stiltemelder.nl. Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen

Stiltemelder kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving daartoe aanleiding geeft. Bij wezenlijke wijzigingen worden actieve klanten vooraf geïnformeerd via het opgegeven contactkanaal. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op stiltemelder.nl/privacybeleid.