Algemene voorwaarden Stiltemelder

 

Versie: 25-02-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Stiltemelder, een dienst die een dagelijkse WhatsApp check-in (welzijnscheck) aanbiedt voor mensen die alleen wonen.

Door gebruik te maken van de dienstverlening van Stiltemelder gaat u akkoord met deze voorwaarden.

​

1. Definities

 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

Stiltemelder: De aanbieder van de dienst Stiltemelder, gevestigd in Nederland.

 

Klant: De natuurlijke persoon die een abonnement afsluit voor de dagelijkse check-in dienst van Stiltemelder.

 

Dienst: De door Stiltemelder aangeboden dagelijkse welzijnscheck via WhatsApp, waarbij klanten een bericht ontvangen om te bevestigen dat het goed met hen gaat.

 

Netwerkpersoon: Een door de klant aangewezen contactpersoon die kan worden geïnformeerd wanneer de klant niet reageert op de dagelijkse check-in.

 

Abonnement: De overeenkomst tussen klant en Stiltemelder voor het gebruik van de dienstverlening.

​

2. De dienstverlening

 

2.1 Stiltemelder biedt een dagelijkse check-in dienst voor mensen die alleen wonen en extra zekerheid willen dat iemand merkt wanneer er mogelijk iets misgaat.

2.2 De dienstverlening bestaat uit het controleren of de klant zich op afgesproken wijze meldt (bijvoorbeeld via WhatsApp of bericht), en het handmatig opvolgen wanneer een check uitblijft, volgens de vooraf vastgelegde wensen van de klant.

2.3 Stiltemelder is geen alarmdienst, zorginstelling of medische dienst.

2.4 Stiltemelder verricht geen medische beoordeling, noodinterventie of directe hulpverlening.

​

3. Geen personenalarmering

 

3.1 Stiltemelder vervangt geen personenalarmering, noodknop of medische alarmeringsdienst.

3.2 Bij medische noodsituaties dient de klant altijd contact op te nemen met de daarvoor bestemde hulpdiensten.

3.3 Stiltemelder kan niet garanderen dat een uitblijvende check direct leidt tot hulpverlening.

De dienst is bedoeld als dagelijkse check-in en signalering, niet als noodsysteem.

​

4. Verantwoordelijkheden van de klant

 

4.1 De klant is verantwoordelijk voor:

• het correct en actueel aanleveren van contactgegevens

• het informeren van netwerkpersonen dat zij als contactpersoon zijn opgegeven

• het bereikbaar zijn via het afgesproken communicatiekanaal (bijvoorbeeld WhatsApp)

4.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in:

• contactgegevens

• instructies

• netwerkpersonen

4.3 Stiltemelder is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste, verouderde of onvolledige        informatie die door de klant is aangeleverd.

​

5. Netwerkpersonen

 

5.1 Netwerkpersonen worden uitsluitend benaderd conform de instructies van de klant.

5.2 Stiltemelder heeft geen verplichting om netwerkpersonen te blijven benaderen indien deze niet reageren of niet bereikbaar zijn.

5.3 De verantwoordelijkheid voor opvolging door netwerkpersonen ligt bij de klant en het netwerk zelf.

​

6. Abonnement en betaling

 

6.1 De dienstverlening wordt aangeboden op basis van een maandelijks abonnement.

6.2 Het abonnement op Stiltemelder is maandelijks opzegbaar.

6.3 Betaling vindt vooraf plaats per maand, tenzij anders overeengekomen.

6.4 Bij niet-tijdige betaling kan Stiltemelder de dienstverlening tijdelijk opschorten.

6.5 Restitutie van reeds betaalde abonnementskosten is niet mogelijk.

​

7. Duur en beëindiging

 

7.1 Het abonnement gaat in op de afgesproken startdatum.

7.2 Opzegging kan op ieder moment en gaat in per eerstvolgende maand.

7.3 Stiltemelder behoudt zich het recht voor de dienstverlening te beëindigen bij misbruik, onredelijk gedrag of herhaaldelijke onbereikbaarheid.

​

8. Aansprakelijkheid

 

8.1 Stiltemelder spant zich in om de dienstverlening zorgvuldig uit te voeren, maar kan geen resultaatverplichting garanderen.

8.2 Stiltemelder is niet aansprakelijk voor:

• schade als gevolg van het uitblijven van contact

• medische gevolgen

• vertragingen of uitval van communicatie via derden (zoals WhatsApp, internet of telecomdiensten)

8.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende maand door de klant is betaald.

​

9. Overmacht

 

9.1 Stiltemelder is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen:

• storingen in communicatiesystemen

• internet- of netwerkstoringen

• ziekte of onvoorziene omstandigheden

​

10. Privacy en persoonsgegevens

 

10.1 Stiltemelder verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de dagelijkse check-in via WhatsApp en het informeren van door de klant opgegeven contactpersonen.

10.3 Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website van Stiltemelder.

​

11. Wijzigingen van de voorwaarden

 

11.1 Stiltemelder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

11.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van Stiltemelder.

​

12. Toepasselijk recht en geschillen

 

12.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.